En ShadowLoop, valoramos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales cuando utiliza la aplicación móvil ShadowLoop (la "Aplicación").
1. Información que recopilamos
Cuando utiliza la Aplicación, recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información de autenticación: Su nombre, apellido y dirección de correo electrónico proporcionados al utilizar las opciones de inicio de sesión de Google o Apple (Sign in with Google / Apple).
- Datos de uso: Lecciones completadas, módulos, su nivel de idioma, indicadores de progreso y actividad dentro de la aplicación.
- Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo recopilados para asegurar la estabilidad de la Aplicación y monitorear fallos.
- Información de pago: Estado de la suscripción (activa/inactiva, tipo de plan, fecha de vencimiento). Nosotros no recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de pago o información financiera; estos son gestionados directamente por Google Play Store o Apple App Store.
2. Cómo utilizamos su información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Crear su cuenta y verificar su identidad.
- Guardar su progreso en el aprendizaje del idioma y sincronizarlo entre dispositivos.
- Verificar sus derechos de acceso a la suscripción Premium.
- Identificar errores, monitorear la estabilidad de la aplicación y optimizar el rendimiento (a través de Sentry).
- Cumplir con las obligaciones legales.
3. Proveedores de servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para el funcionamiento de la Aplicación. Estos servicios procesan datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad:
- RevenueCat: Gestión de suscripciones y validación de recibos.
- Sentry: Reporte de fallos y registro de errores.
- Cloudflare R2: Alojamiento de archivos de audio y entrega de contenido (CDN).
- Railway: Alojamiento de nuestros servidores API de backend.
- Neon Cloud: Alojamiento de nuestra base de datos de progreso y perfil de usuario.
- OpenAI (TTS): Se utiliza para pregenerar los archivos de audio de las lecciones (la Aplicación no envía grabaciones de voz del usuario a OpenAI).
4. Retención y seguridad de datos
Sus datos personales se almacenan de forma segura en los servidores de la base de datos de Neon mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los servicios. Implementamos cifrado SSL y medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información.
5. Derechos de eliminación de cuenta y datos (GDPR / CCPA)
Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
- Eliminación dentro de la aplicación: Puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos de progreso asociados navegando a Ajustes > Eliminar Cuenta (Settings > Delete Account) dentro de la Aplicación.
- Solicitud por correo electrónico: Alternativamente, puede contactarnos en
support@shadowloop.app para solicitar la eliminación de datos.
6. Privacidad de los niños
Nuestra Aplicación no está dirigida a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
Correo electrónico: support@shadowloop.app